Kao Melbes, cilj nam je da vaše narudžbe dostavimo sigurno, brzo i pažljivo. Pre nego što naručite, preporučujemo da pregledate naše uslove isporuke i dostave.
Vaše narudžbe ulaze u proces pripreme nakon što primimo potvrdu o uplati.
Narudžbe se obično isporučuju u 1-3 radna dana. Vreme pripreme može varirati tokom promotivnih perioda, zvaničnih praznika i u periodima velike potražnje.
Vreme dostave narudžbi koje su predane kurirskoj službi može varirati u zavisnosti od adrese isporuke i opterećenja kurirske službe.
Obično vreme dostave:
Za gradske centre: 1-3 radna dana
Za okruge i udaljena područja: 2-5 radnih dana
Vreme dostave može varirati u zavisnosti od kurirske službe.
Trošak dostave će biti prikazan na stranici za plaćanje u zavisnosti od iznosa narudžbine i uslova kampanje.
U određenim periodima mogu se primeniti kampanje besplatne dostave. Kampanje besplatne dostave određuje Melbes i mogu biti ograničene na vreme trajanja zaliha/kampanje.
Kada vaša narudžbina bude predana kurirskoj službi, informacije o praćenju pošiljke biće vam dostavljene putem SMS-a, e-pošte ili kanala za obaveštavanje o narudžbini.
Možete proveriti status vaše pošiljke putem sistema relevantne kurirske službe koristeći vaš broj za praćenje.
Prilikom kreiranja narudžbine, tačnost unosa adrese, telefona i podataka o primaocu je odgovornost kupca.
Melbes nije odgovoran za kašnjenja koja mogu nastati zbog nedostatka ili netačnih informacija o adresi u narudžbinama koje ne mogu biti isporučene.
Možete da nam se obratite sa zahtevima za promenu adrese pre nego što vaša porudžbina bude poslata.
Preporučujemo da proverite paket prilikom preuzimanja vaše porudžbine.
Ako vaš paket ima udubljenja, suze, otvaranje ili oštećenja, preporučuje se da zatražite zapisnik od kurira i da nas kontaktirate pre nego što preuzmete paket.
Za oštećene pakete koji su preuzeti, može biti potrebno da nam pošaljete fotografije proizvoda i paketa kako bi se izvršila obrada.
U slučaju da se ne može kontaktirati primaoca, da je adresa netačna ili da porudžbina nije preuzeta sa kurirske kancelarije, paket može biti vraćen nama.
U tom slučaju, ako se zatraži ponovna isporuka, troškovi ponovnog slanja mogu biti na teret kupca.
Ako smatrate da u vašoj narudžbi postoji pogrešan, nedostajući ili oštećen proizvod, molimo vas da nas kontaktirate na dan kada ste primili proizvod.
Nakon što se vaša prijava pregleda, biće pokrenut proces zamene ili ponovne isporuke, ukoliko se to smatra neophodnim.
Loading…
