Yasal bildirim

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.melbes.net internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1.1 - SATICI BİLGİLERİ

Marka Adı: Melbes
Satıcı Ünvanı: İSMAİL KÜÇÜK
Adres: 15 temmuz mah Turgut Cansever cd B-A9 No 8 Esenler / İST
Telefon: 0541 570 3275
E-posta: destek@melbes.net
Web Sitesi: www.melbes.net

MADDE 1.2 - ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında belirtilen müşteri bilgileri esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat ve/veya fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi esas alınır.

ALICI, www.melbes.net üzerinden sipariş oluştururken paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.melbes.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 - SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında yer alan açıklamalarda belirtilmiştir.

Ürünlerin türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı, kargo bilgileri ve ödeme koşulları sipariş sayfasında ALICI’ya gösterilir.

www.melbes.net üzerinde listelenen fiyatlar satış fiyatıdır. Fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Melbes, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok durumunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

MADDE 4 - ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün satış fiyatını, varsa kargo ücretini, vergileri ve toplam ödeme tutarını görerek onaylar.

Ödeme, www.melbes.net üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanması gerekir.

Ödeme işlemi tamamlanmayan siparişlerde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 5 - TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo teslim süresi, teslimat adresine, kargo firmasına, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde ALICI’nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir.

MADDE 6 - GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, www.melbes.net üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.

6.2. SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

6.3. SATICI, stok yetersizliği, tedarik sorunu veya teknik nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve ödeme alınmışsa ücret iadesi başlatılır.

6.4. Kargo firmasından kaynaklanan teslimat gecikmeleri, dağıtım sorunları veya teslim edilememe durumlarından SATICI doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak SATICI, sürecin takibi için ALICI’ya destek sağlar.

6.5. Sipariş tesliminden sonra ALICI’nın ödeme yaptığı kartın veya ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka veya ödeme kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI teslim aldığı ürünü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

6.6. Mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, salgın, ulaşım engelleri, teknik arızalar, resmi makam kararları veya SATICI’nın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için ALICI aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

E-posta: destek@melbes.net
Telefon / WhatsApp: 0541 570 3275

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Lekelenmemiş, kokusuz ve zarar görmemiş olması,
Etiket, ambalaj ve varsa hijyen koruma bandının bozulmamış olması,
Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkı kullanımından sonra iade edilecek ürün, SATICI’nın bildireceği iade adresine gönderilmelidir.

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ödeme iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

8.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

8.2. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı, etiketi, hijyen bandı, mührü veya koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünler.

8.3. Kullanılmış, denenmiş, yıkanmış, kokmuş, lekelenmiş, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun niteliğini kaybetmiş ürünler.

8.4. Korse, toparlayıcı giyim ve iç giyim kategorisine yakın ürünlerde; hijyen koşulları gereği, koruyucu ambalajı açılmış veya ürünün tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmışsa iade kabul edilmeyebilir.

8.5. Tek kullanımlık ürünler veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

MADDE 9 - İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

ALICI, iade veya değişim talebi oluşturmak için SATICI ile iletişime geçmelidir.

İade/değişim talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekir:

Ad soyad
Sipariş numarası
Telefon veya e-posta adresi
İade veya değişim nedeni
Talep edilen yeni beden/ürün bilgisi

Beden değişimi talepleri, ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hijyen koşullarına uygun ve tekrar satışa elverişli olması şartıyla değerlendirilir.

Değişim talep edilen ürün stokta yoksa, ALICI’nın onayıyla farklı bir ürün önerilebilir veya iade süreci başlatılabilir.

MADDE 10 - KARGO ÜCRETİ

Sipariş sırasında belirtilen kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları ödeme sayfasında ALICI’ya gösterilir.

Cayma hakkı ve iade süreçlerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuat, sipariş koşulları ve SATICI’nın iade politikası kapsamında değerlendirilir.

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderimi gibi SATICI kaynaklı durumlarda gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade süreci SATICI tarafından desteklenir.

Müşteri tercihinden kaynaklanan beden değişimi, ürün değişimi veya tekrar gönderim taleplerinde kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.

MADDE 11 - AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

ALICI, siparişini teslim aldığında ürünü kontrol etmelidir.

Ürünün yanlış, eksik veya kusurlu teslim edildiğinin düşünülmesi halinde ALICI, mümkün olan en kısa sürede ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte SATICI ile iletişime geçmelidir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülmesi halinde iade, değişim veya yeniden gönderim süreci başlatılır.

MADDE 12 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödeme işleminin herhangi bir nedenle iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslimat yükümlülüğü doğmaz.

ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, SATICI’nın uğradığı doğrudan zararları karşılamakla yükümlü olabileceğini kabul eder.

MADDE 13 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteği verilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için www.melbes.net üzerinde yer alan Yasal Bilgilendirme ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

MADDE 14 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

ALICI, www.melbes.net üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

DİKKAT

Kargo tesliminde paket kontrol edilmelidir. Pakette gözle görülür hasar, yırtılma, açılma veya ezilme varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra yapılacak başvurularda işlem yapılabilmesi için ürün ve paket fotoğraflarının SATICI’ya iletilmesi gerekebilir.

Bu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir.

Yasal Bilgilendirme ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu sayfa, Melbes web sitesi üzerinden sunulan hizmetler, kişisel verilerin işlenmesi ve kullanıcı hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Yasal Bilgilendirme

Melbes, kadın korse modelleri ve toparlayıcı giyim ürünleri sunan bir e-ticaret mağazasıdır. Web sitemizi ziyaret eden veya sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, ilgili sayfalarda yer alan hizmet şartlarını, gizlilik esaslarını ve satış koşullarını kabul etmiş sayılır.

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve kampanyalar bilgilendirme amacı taşır. Melbes, gerekli gördüğü durumlarda ürün bilgileri, fiyatlar, kampanyalar ve site içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, web sitemiz üzerinden paylaşılan kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla işlenebilir.

Marka / Mağaza Adı: Melbes
E-posta: destek@melbes.net

3. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme işlem bilgileri
Müşteri destek talepleri
IP adresi ve çerez verileri
Site kullanım ve işlem kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması ve hazırlanması
Ürünlerin teslimatının sağlanması
Ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri desteği verilmesi
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Kampanya, bilgilendirme ve duyuruların iletilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanabilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları
Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki yükümlülükler kapsamında ilgili merciler

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle izinsiz şekilde paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi sipariş formları, ödeme sayfası, üyelik veya iletişim formları, WhatsApp, e-posta, çerezler ve benzeri elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.

7. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve reklam/analiz çalışmaları yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya çerez kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@melbes.net

Talepleriniz, yasal süreler içinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.

10. Güncellemeler

Melbes, bu Yasal Bilgilendirme ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.