Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu i obrazac predugovornog obaveštavanja zaključen je elektronskim putem između PRODAVCA, čiji su podaci navedeni u nastavku, i KUPCA koji poručuje putem internet stranice www.melbes.net.
Naziv brenda: Melbes
Ime / poslovno ime prodavca: İSMAİL KÜÇÜK
Adresa: 15 temmuz mah Turgut Cansever cd B-A9 No 8 Esenler / İST
Telefon: 0541 570 3275
E-pošta: destek@melbes.net
Internet stranica: www.melbes.net
Ime i prezime / poslovno ime: Merodavni su podaci o kupcu navedeni prilikom poručivanja.
Adresa: Merodavna je adresa za dostavu i/ili izdavanje računa navedena prilikom poručivanja.
Telefon: Merodavan je broj telefona naveden prilikom poručivanja.
E-pošta: Merodavna je adresa e-pošte navedena prilikom poručivanja.
KUPAC potvrđuje da su podaci koje je dostavio prilikom kreiranja porudžbine na www.melbes.net tačni i ažurni.
Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza ugovornih strana u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda koje je KUPAC poručio elektronskim putem preko internet stranice www.melbes.net.
Ovaj ugovor sastavljen je u skladu sa odredbama turskog Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilnika o ugovorima na daljinu.
Osnovne karakteristike proizvoda koji su predmet prodaje navedene su u opisima na stranicama proizvoda.
Vrsta, model, boja, veličina, količina, prodajna cena, eventualna snižena cena, podaci o dostavi i uslovi plaćanja prikazuju se KUPCU na stranici porudžbine.
Cene navedene na www.melbes.net predstavljaju prodajne cene. Važe do njihovog ažuriranja. Melbes zadržava pravo izmene cena proizvoda, promotivnih ponuda i raspoloživosti zaliha.
Pre završetka porudžbine, KUPAC pregleda i potvrđuje prodajnu cenu proizvoda, eventualne troškove dostave, poreze i ukupan iznos za plaćanje.
Plaćanje se vrši putem načina plaćanja dostupnih na www.melbes.net. Da bi porudžbina bila obrađena, plaćanje mora biti uspešno završeno.
Za porudžbine za koje plaćanje nije završeno ne nastaje obaveza PRODAVCA da isporuči proizvod.
Nakon potvrde plaćanja, porudžbine se pripremaju i predaju dostavnoj službi.
Proizvodi se šalju na adresu za dostavu koju je KUPAC naveo prilikom poručivanja, uz poštovanje zakonskog roka od najviše 30 dana.
Vreme dostave može se razlikovati u zavisnosti od adrese isporuke, dostavne službe, državnih praznika, promotivnih perioda i obima posla.
PRODAVAC nije odgovoran za kašnjenja nastala usled nepotpune ili netačne adrese za dostavu koju je naveo KUPAC.
Ako se prilikom isporuke primeti da je paket zgnječen, pocepan, otvoren ili oštećen, preporučuje se da KUPAC zatraži od dostavljača da sačini zapisnik i o tome obavesti PRODAVCA.
6.1. KUPAC potvrđuje da je pre poručivanja putem www.melbes.net pročitao i prihvatio informacije o osnovnim karakteristikama proizvoda, prodajnoj ceni, načinu plaćanja, uslovima isporuke i pravu na odustanak.
6.2. PRODAVAC je dužan da proizvod koji je predmet porudžbine isporuči u potpunosti, neoštećen i u skladu sa karakteristikama navedenim u porudžbini.
6.3. PRODAVAC zadržava pravo da otkaže porudžbinu zbog nedovoljnih zaliha, problema u nabavci ili tehničkih razloga. U tom slučaju KUPAC će biti obavešten, a ako je uplata primljena, biće pokrenut povraćaj novca.
6.4. PRODAVAC se ne može smatrati neposredno odgovornim za kašnjenja u isporuci, probleme u distribuciji ili nemogućnost isporuke koji potiču od dostavne službe. Međutim, PRODAVAC pruža KUPCU podršku u praćenju postupka.
6.5. Ako se nakon isporuke porudžbine utvrdi da su karticu ili sredstvo plaćanja kojim je KUPAC izvršio uplatu protivpravno koristila neovlašćena lica, a nadležna banka ili platna institucija ne isplati PRODAVCU cenu proizvoda, KUPAC je dužan da primljeni proizvod vrati PRODAVCU nekorišćen i u potpunosti.
6.6. Rok isporuke može biti produžen u slučaju više sile, prirodnih katastrofa, rata, štrajka, epidemije, prepreka u transportu, tehničkih kvarova, odluka nadležnih organa ili okolnosti van kontrole PRODAVCA. U tom slučaju KUPAC će biti obavešten.
KUPAC može iskoristiti pravo na odustanak u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga i bez plaćanja ugovorne kazne.
Da bi iskoristio pravo na odustanak, KUPAC mora u roku od 14 dana obavestiti PRODAVCA pisanim putem ili putem trajnog nosača podataka.
Za dostavljanje obaveštenja o odustanku KUPAC može koristiti sledeće kanale:
E-pošta: destek@melbes.net
Telefon / WhatsApp: 0541 570 3275
Proizvod koji se vraća na osnovu prava na odustanak mora biti:
Nekorišćen,
Neopran,
Bez mrlja, mirisa i oštećenja,
Sa neoštećenim etiketama, ambalažom i higijenskom zaštitnom trakom, ako postoji,
Poslat zajedno sa svim pripadajućim dodacima i računom.
Nakon korišćenja prava na odustanak, proizvod koji se vraća mora biti poslat na adresu za povraćaj koju dostavi PRODAVAC.
Nakon što vraćeni proizvod stigne PRODAVCU, proverava se da li ispunjava uslove za povraćaj. Ako ih ispunjava, povraćaj novca izvršiće se u rokovima propisanim zakonom, putem načina plaćanja koji je KUPAC koristio.
Pravo na odustanak može biti isključeno za sledeće proizvode:
8.1. Proizvode posebno izrađene prema zahtevima ili ličnim potrebama KUPCA.
8.2. Proizvode koji nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih i higijenskih razloga, a čija su ambalaža, etiketa, higijenska traka, pečat ili zaštitni elementi otvoreni nakon isporuke.
8.3. Proizvode koji su korišćeni, isprobani, oprani, poprimili miris, zaprljani, oštećeni ili više nisu pogodni za ponovnu prodaju.
8.4. Kod steznika, odeće za oblikovanje tela i proizvoda srodnih kategoriji donjeg veša, povraćaj može biti odbijen iz higijenskih razloga ako je zaštitna ambalaža otvorena ili proizvod više nije pogodan za ponovnu prodaju.
8.5. Proizvode za jednokratnu upotrebu ili proizvode koji po svojoj prirodi nisu pogodni za vraćanje.
KUPAC treba da kontaktira PRODAVCA radi podnošenja zahteva za povraćaj ili zamenu.
U zahtevu za povraćaj ili zamenu potrebno je navesti sledeće podatke:
Ime i prezime
Broj porudžbine
Broj telefona ili adresu e-pošte
Razlog povraćaja ili zamene
Podatke o željenoj novoj veličini ili proizvodu
Zahtevi za zamenu veličine razmatraju se pod uslovom da je proizvod nekorišćen, neopran, da ispunjava higijenske uslove i da je pogodan za ponovnu prodaju.
Ako proizvod tražen za zamenu nije na stanju, uz saglasnost KUPCA može biti ponuđen drugi proizvod ili pokrenut postupak povraćaja.
Troškovi dostave navedeni prilikom poručivanja i uslovi besplatne dostave prikazuju se KUPCU na stranici za plaćanje.
Ko snosi troškove dostave u postupku odustanka i povraćaja utvrđuje se u skladu sa važećim propisima, uslovima porudžbine i politikom povraćaja PRODAVCA.
U slučajevima za koje je odgovoran PRODAVAC, kao što su isporuka pogrešnog ili neispravnog proizvoda ili nepotpuna isporuka, PRODAVAC pruža podršku u postupku zamene ili povraćaja nakon potrebne provere.
Kod zahteva za zamenu veličine, zamenu proizvoda ili ponovno slanje koji proizlaze iz ličnih preferencija kupca, troškove dostave može snositi KUPAC.
KUPAC treba da proveri proizvod prilikom prijema porudžbine.
Ako smatra da je isporučen pogrešan proizvod, da je isporuka nepotpuna ili da proizvod ima nedostatak, KUPAC treba da u najkraćem mogućem roku kontaktira PRODAVCA i dostavi fotografije proizvoda i paketa.
Nakon potrebne provere, ako se utvrdi da je zahtev opravdan, biće pokrenut postupak povraćaja, zamene ili ponovnog slanja.
Ako KUPAC ne ispuni obavezu plaćanja ili ako transakcija plaćanja bude otkazana iz bilo kog razloga, ne nastaje obaveza PRODAVCA da izvrši isporuku.
KUPAC prihvata da, u slučaju docnje, može biti dužan da nadoknadi neposrednu štetu koju je PRODAVAC pretrpeo.
Podaci o ličnosti koje KUPAC dostavi prilikom poručivanja mogu se obrađivati radi prijema porudžbine, izvršenja plaćanja, isporuke proizvoda, pružanja korisničke podrške, sprovođenja postupaka povraćaja i zamene i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Detaljne informacije o obradi podataka o ličnosti dostupne su u dokumentu Pravne informacije i obaveštenje o obradi podataka o ličnosti u skladu sa KVKK, objavljenom na www.melbes.net.
Za sporove koji mogu proisteći iz ovog ugovora nadležni su potrošački arbitražni odbori i potrošački sudovi prema mestu prebivališta KUPCA ili mestu izvršenja potrošačke transakcije, u okviru novčanih pragova koje Ministarstvo trgovine Republike Turske objavljuje svake godine.
Završetkom porudžbine putem www.melbes.net, KUPAC izjavljuje da je pročitao i prihvatio ovaj Ugovor o prodaji na daljinu i obrazac predugovornog obaveštavanja.
Ovaj ugovor stupa na snagu na dan elektronskog prihvatanja.
Paket treba proveriti prilikom dostave. Ako na paketu postoje vidljiva oštećenja, pukotine, tragovi otvaranja ili udubljenja, preporučuje se da se od dostavljača zatraži sastavljanje zapisnika.
Za obradu zahteva podnetih nakon prijema oštećenog paketa može biti potrebno dostaviti PRODAVCU fotografije proizvoda i paketa.
Na ovaj ugovor primenjuje se pravo Republike Turske.
Ova stranica pripremljena je radi pružanja informacija o uslugama dostupnim putem internet stranice Melbes, obradi podataka o ličnosti i pravima korisnika.
Melbes je internet prodavnica koja nudi ženske steznike i odeću za oblikovanje tela. Smatra se da korisnici koji posećuju našu internet stranicu ili kupuju putem nje prihvataju uslove korišćenja usluga, pravila privatnosti i uslove prodaje navedene na odgovarajućim stranicama.
Opisi proizvoda, fotografije, cene i promotivne ponude na našoj internet stranici imaju informativnu svrhu. Melbes zadržava pravo da, kada to smatra potrebnim, izmeni podatke o proizvodima, cene, promotivne ponude i sadržaj stranice.
U skladu sa turskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti br. 6698 (KVKK), podaci o ličnosti koje dostavite putem naše internet stranice mogu se obrađivati u svrhe navedene u nastavku.
Naziv brenda / prodavnice: Melbes
E-pošta: destek@melbes.net
Kada kupujete putem naše internet stranice ili nas kontaktirate, mogu se obrađivati sledeći podaci o ličnosti:
Ime i prezime
Broj telefona
Adresa e-pošte
Adresa za dostavu i izdavanje računa
Podaci o porudžbini
Podaci o platnoj transakciji
Zahtevi za korisničku podršku
IP adresa i podaci iz kolačića
Evidencija korišćenja stranice i izvršenih radnji
Vaši podaci o ličnosti mogu se obrađivati u sledeće svrhe:
Prijem i priprema porudžbina
Obezbeđivanje isporuke proizvoda
Obrada plaćanja i izdavanje računa
Pružanje korisničke podrške
Sprovođenje postupaka povraćaja i zamene
Slanje promotivnih ponuda, informacija i obaveštenja
Ispunjavanje zakonskih obaveza
Obezbeđivanje sigurnosti internet stranice
Unapređenje korisničkog iskustva
Vaši podaci o ličnosti mogu se deliti sa sledećim licima i organizacijama u meri u kojoj je to neophodno za pružanje usluge:
Dostavne i logističke kompanije
Pružaoci infrastrukture za plaćanje
Pružaoci infrastrukture za elektronsku trgovinu i tehničkih usluga
Pružaoci računovodstvenih usluga i usluga fakturisanja
Nadležni državni organi i institucije
Odgovarajući organi u okviru zakonskih obaveza
Vaši podaci o ličnosti ne dele se sa trećim licima bez dozvole, osim kada postoji zakonska obaveza.
Vaši podaci o ličnosti mogu se prikupljati putem obrazaca za poručivanje na internet stranici, stranice za plaćanje, obrazaca za registraciju ili kontakt, aplikacije WhatsApp, e-pošte, kolačića i sličnih elektronskih kanala.
Na našoj internet stranici mogu se koristiti kolačići radi unapređenja korisničkog iskustva, merenja performansi stranice, obezbeđivanja sigurnosti i sprovođenja reklamnih i analitičkih aktivnosti.
Kolačiće možete obrisati ili ograničiti njihovu upotrebu putem podešavanja svog pregledača. Međutim, ako onemogućite kolačiće, pojedine funkcije internet stranice možda neće pravilno raditi.
U okviru KVKK, kao lice na koje se podaci odnose imate sledeća prava:
Da saznate da li se vaši podaci o ličnosti obrađuju
Da zatražite informacije o obradi ako su vaši podaci obrađivani
Da saznate svrhu obrade i da li se podaci koriste u skladu sa tom svrhom
Da saznate kojim trećim licima su podaci prosleđeni
Da zatražite ispravku nepotpunih ili netačno obrađenih podataka
Da zatražite brisanje ili uništavanje podataka pod uslovima propisanim zakonom
Da zatražite da treća lica kojima su podaci prosleđeni budu obaveštena o preduzetim radnjama
Da uložite prigovor ako analiza obrađenih podataka isključivo putem automatizovanih sistema dovede do ishoda koji je nepovoljan po vas
Da zatražite naknadu štete ako pretrpite štetu zbog obrade podataka suprotne zakonu
Možete nas kontaktirati radi ostvarivanja svojih prava u okviru KVKK ili dostavljanja zahteva u vezi sa svojim podacima o ličnosti.
E-pošta: destek@melbes.net
Vaši zahtevi biće razmotreni i na njih će biti odgovoreno u zakonskim rokovima.
Melbes zadržava pravo da, kada to smatra potrebnim, izmeni ove Pravne informacije i obaveštenje o obradi podataka o ličnosti u skladu sa KVKK. Ažurirani tekst važi od dana objavljivanja na našoj internet stranici.
Loading…
